Заново — это онлайн-платформа, которая помогает физическим лицам самостоятельно пройти процедуру банкротства с поддержкой юристов.
Продукт закрывает сложный и стрессовый сценарий, где пользователю важно не только понять процесс, но и чувствовать контроль над ситуацией
Заново — платформа для оформления банкротства
Банкротство — одна из самых тревожных тем для пользователя:
- люди приходят в продукт в состоянии стресса
- не понимают юридические этапы
- боятся ошибок и последствий
- теряются в большом количестве информации
[контекст и проблема]
Продукт, который:
- упрощает сложный юридический сценарий
- помогает пользователю двигаться по шагам без перегрузки
- снижает уровень тревожности за счет структуры и визуала
- остается консистентным и масштабируемым благодаря дизайн-системе
[результат]
- участие в UX-исследованиях
- визуальная и UX-концепция продукта
- проектирование интерфейсов (ключевые пользовательские сценарии)
- адаптация под разные устройства
- разработка и поддержка дизайн-системы
[моя роль]
- изучение пути пользователя: от первого касания до завершения процедуры
- выявление UX-паттернов среди схожих площадок
- проектирование подробного кликабельного User Flow
- разработка визуального стиля, который эмоционально поддерживает пользователя
[процесс работы]
Юридический процесс был разбит на последовательные шаги с понятной логикой.
Это позволило пользователю не думать о всей процедуре сразу, а двигаться постепенно. Вместо «серьезного и давящего» визуального языка был выбран более спокойный и поддерживающий стиль. Интерфейс не перегружает и не усиливает страх, а помогает сосредоточиться на действиях. Собрала дизайн-систему, которая обеспечила единый визуальный язык и ускорила дальнейшую разработку продукта
[ключевые решения]
Упростить сложный юридический процесс, снизить тревожность пользователя и провести его по шагам без перегрузки
[задача]
